VRÁCENÍ A ODSTOUPENÍ

Stornování, odstoupení a vrácení peněz

Protože Vaflárna Kostička připravuje vafle čerstvě na objednávku krátce před vyzvednutím, platí pro potraviny a nápoje mírně odlišná pravidla než u běžného zboží.

Storno objednávky

Objednávku můžete bezplatně zrušit nebo přesunout e-mailem na [email protected] nejpozději 2 hodiny před dohodnutým časem vyzvednutí. Protože peníze přijímáme až při vyzvednutí, při včasném zrušení nic neplatíte.

Právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)

U zboží podléhajícího rychlé zkáze, jako jsou čerstvě upečené vafle a nápoje, zákon o 14denním odstoupení od smlouvy neplatí v okamžiku, kdy je objednávka připravena a vyzvednuta. Do té doby (tedy před vyzvednutím) můžete od objednávky odstoupit kdykoliv a bez udání důvodu podle bodu výše.

U nespotřebovaného balení „Vafle na cesty" v neporušeném obalu můžete do 14 dnů od vyzvednutí požádat o vrácení, pokud k vrácení dojde ve lhůtě trvanlivosti vyznačené na obalu.

Reklamace kvality

Pokud s vaflí nebo nápojem něco nebylo v pořádku, napište nám prosím do 24 hodin od vyzvednutí, ideálně s fotografií. Nabídneme náhradní vafli nebo vrácení peněz.

Vrácení peněz

Uznanou reklamaci nebo včas zrušenou předplacenou objednávku vracíme stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nejpozději do 14 dnů.